Please arrive at the meeting point at least 20 minutes before departure.
We recommend bringing:
Port Calanova
Avenida de Joan Miró, 327
07015 Palma, Mallorca
The exact meeting point will be confirmed with your booking. Please arrive 20 minutes before the scheduled departure time.
La reserva de la excursión implica la lectura y aceptación de estas condiciones por parte de la persona que realiza la contratación, quien será responsable de comunicar su contenido al resto de los pasajeros.
La reserva quedará confirmada una vez realizado el pago correspondiente y recibida la confirmación por parte de la empresa organizadora.
El cliente podrá reservar una excursión privada a bordo de la embarcación seleccionada:
Las modalidades disponibles son:
El precio indicado en la reserva incluye:
Los servicios no mencionados expresamente como incluidos se considerarán excluidos.
El precio mostrado durante el proceso de reserva corresponde al importe total de la excursión, incluyendo la embarcación, el patrón y la gasolina del recorrido previsto.
La reserva deberá abonarse mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma. No se considerará confirmada hasta que el pago se haya completado correctamente.
Cualquier ampliación de horario, cambio de recorrido o servicio adicional solicitado por el cliente estará sujeto a disponibilidad y podrá generar un coste adicional, que deberá ser aceptado previamente.
La salida se realizará desde Port Calanova, en el punto de encuentro indicado en la confirmación de la reserva.
Los pasajeros deberán presentarse al menos 15 minutos antes de la hora de salida.
En caso de retraso del cliente, la excursión finalizará a la hora inicialmente prevista y el tiempo perdido no podrá recuperarse ni compensarse económicamente.
Cuando el retraso supere los 30 minutos y no haya sido comunicado, la reserva podrá considerarse como una incomparecencia.
Los itinerarios y paradas publicados son orientativos y pueden modificarse en función de:
El patrón tendrá la autoridad final para decidir la ruta, las paradas, la duración de los baños y cualquier modificación necesaria para garantizar una navegación segura.
La modificación de una parada o del itinerario por motivos meteorológicos, marítimos o de seguridad no dará derecho a compensación, siempre que se mantenga la duración del servicio contratado.
Se propone la siguiente política de cancelación:
Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse con al menos 72 horas de antelación.
La excursión no se cancelará únicamente por previsiones meteorológicas, nubosidad o lluvia ligera. La decisión final corresponderá a la empresa organizadora y al patrón, atendiendo principalmente a las condiciones de seguridad para la navegación.
Cuando la empresa cancele la actividad por condiciones meteorológicas adversas, avería de la embarcación o causa operativa imputable a la organización, el cliente podrá elegir entre:
No se reembolsarán otros gastos indirectos asumidos por el cliente, como desplazamientos, alojamientos o reservas realizadas con terceros.
No podrá superarse el número máximo de pasajeros autorizado para la embarcación reservada.
En el número total de ocupantes se incluyen adultos, menores y bebés.
La empresa podrá denegar el embarque cuando el número de pasajeros supere la capacidad permitida, sin obligación de devolución si la información facilitada durante la reserva era incorrecta.
Los menores deberán viajar acompañados por su padre, madre, tutor legal o por una persona adulta expresamente autorizada.
La persona responsable del menor deberá supervisarlo durante toda la excursión y seguir las indicaciones del patrón en materia de seguridad.
Cuando sea necesario, los menores deberán utilizar el chaleco salvavidas adecuado a su edad y peso.
Todos los pasajeros deberán seguir las instrucciones del patrón y respetar las normas de seguridad de la embarcación.
No está permitido:
El patrón podrá finalizar anticipadamente la excursión cuando algún pasajero mantenga una conducta peligrosa, agresiva o gravemente inadecuada. En este supuesto no habrá derecho a devolución.
Se permite un consumo responsable de alcohol siempre que no afecte a la seguridad, el comportamiento o el cumplimiento de las instrucciones del patrón.
La empresa podrá denegar el embarque o finalizar la actividad cuando una persona presente signos evidentes de embriaguez, se encuentre bajo los efectos de drogas o pueda representar un riesgo para sí misma o para los demás.
En estos casos no se realizará ningún reembolso.
El cliente deberá comunicar antes de la salida cualquier circunstancia médica, limitación de movilidad, embarazo o condición que pueda afectar a su participación segura en la actividad.
La navegación puede incluir movimientos bruscos derivados del oleaje. Las personas con problemas de espalda, lesiones recientes, enfermedades graves o embarazo deberán consultar previamente con un profesional sanitario y comunicarlo a la empresa.
Cada pasajero será responsable de sus pertenencias durante la excursión.
La empresa no se responsabilizará de pérdidas, robos o daños en teléfonos móviles, cámaras, gafas, dinero, documentación u otros objetos personales, salvo que sean consecuencia directa de una actuación negligente imputable a la empresa.
Se recomienda proteger los objetos sensibles al agua y llevar únicamente lo necesario.
El cliente será responsable de los daños causados intencionadamente o como consecuencia del incumplimiento de las instrucciones del patrón por parte de cualquiera de los integrantes de su reserva.
Los daños derivados del uso normal de la embarcación o de circunstancias ajenas al cliente no serán de su responsabilidad.
En caso de avería, mantenimiento urgente o causa operativa justificada, la empresa podrá sustituir la embarcación reservada por otra de características y capacidad similares o superiores.
Cuando no sea posible ofrecer una embarcación alternativa adecuada, se propondrá un cambio de fecha o el reembolso íntegro de la reserva.
La empresa no utilizará imágenes identificables de los pasajeros con fines publicitarios sin contar con su autorización.
Cuando se realicen fotografías o vídeos durante la excursión, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de su publicación en páginas web, redes sociales o materiales promocionales.
Cualquier incidencia deberá comunicarse al patrón o a la empresa lo antes posible para intentar resolverla durante la prestación del servicio.
Las reclamaciones posteriores deberán enviarse por escrito, indicando:
La contratación se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Se propone la siguiente política de cancelación:
Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse con al menos 72 horas de antelación.
La excursión no se cancelará únicamente por previsiones meteorológicas, nubosidad o lluvia ligera. La decisión final corresponderá a la empresa organizadora y al patrón, atendiendo principalmente a las condiciones de seguridad para la navegación.
Cuando la empresa cancele la actividad por condiciones meteorológicas adversas, avería de la embarcación o causa operativa imputable a la organización, el cliente podrá elegir entre:
No se reembolsarán otros gastos indirectos asumidos por el cliente, como desplazamientos, alojamientos o reservas realizadas con terceros.